Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Kolognia traite vos données personnelles lorsque vous visitez ce site, passez commande ou vous inscrivez à nos communications.

Responsable du traitement

Kolognia, SASU
Boulevard de Balmont, 69009 Lyon, France
SIRET : 000 000 000 00000 (numéro provisoire, en cours d'immatriculation)
Contact : contact@kolognia.fr

Données que nous collectons

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Commande : produits achetés, montant, historique, adresses de livraison et de facturation.
• Paiement : les coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de la carte et le statut de la transaction.
• Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus.
• Communications : contenu des messages que vous nous adressez.

Pourquoi nous les traitons, et sur quel fondement

Finalité	Base légale
Traiter et livrer votre commande, assurer le service après-vente	Exécution du contrat
Émettre et conserver les factures	Obligation légale
Vous envoyer nos communications commerciales	Consentement, retirable à tout moment
Vous prévenir du retour en stock d'un produit demandé	Consentement
Prévenir la fraude et sécuriser le site	Intérêt légitime
Mesurer l'audience et améliorer la boutique	Consentement (cookies non essentiels)

Qui reçoit vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont communiquées qu'à nos prestataires, et seulement pour ce qui est nécessaire à leur mission :

• Shopify International Limited, pour l'hébergement de la boutique et le traitement des commandes ;
• notre prestataire de paiement, pour l'encaissement ;
• nos transporteurs, pour l'acheminement des colis ;
• Klaviyo, uniquement pour l'alerte de retour en stock si vous y souscrivez.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

• Compte client et historique d'achat : trois ans à compter de votre dernier contact avec nous.
• Pièces comptables et factures : dix ans, conformément au code de commerce.
• Consentement aux communications : jusqu'à son retrait, puis trois ans.
• Cookies : treize mois au maximum.

Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@kolognia.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Cookies

Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) sont déposés sans votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de personnalisation ne le sont qu'après votre consentement, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis ce même bandeau.

Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. L'accès aux données de commande est restreint aux personnes qui en ont besoin. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en seriez informé sans délai.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page au jour de votre visite.