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Une question ?
Un doute sur un parfum, une commande en cours, un conseil a demander : ecrivez-nous, une vraie personne repond.
Questions frequentes
Les reponses les plus demandees. Si la votre n'y est pas, le formulaire est juste au-dessus.
Comment choisir un parfum sans pouvoir le sentir ?
C'est la raison d'être des échantillons de 2 ml : de quoi porter un parfum trois à quatre jours, le temps qu'il évolue sur votre peau. Commandez-en six d'un coup pour former un coffret découverte, sentez-les tranquillement chez vous, puis revenez sur celui qui vous a retenu.
Puis-je commander un seul échantillon ?
Oui, dès lors qu'un flacon accompagne votre commande. Commandés seuls, les échantillons se prennent par six : c'est ce qui forme le coffret découverte, et ce qui rend l'envoi cohérent.
Qu'est-ce qui est offert avec ma commande ?
Tout flacon complet part avec deux échantillons mystère de 2 ml, choisis dans la sélection du moment. Ils récompensent l'achat d'un flacon : une commande composée uniquement d'échantillons n'y donne pas droit.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
En France, la livraison est offerte dès 65 € d'achat. En dessous, elle coûte 7,99 € en standard et 10,99 € en express. Comptez 22 € vers l'Union européenne et 29 € vers le reste du monde. Nous expédions sous 24 heures ouvrées, pour une livraison en 24 à 48 heures selon le transporteur.
Puis-je retourner un parfum qui ne me plaît pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, et nous reprenons intégralement les flacons encore sous cellophane pendant 30 jours. Un flacon descellé ne peut plus être repris, pour des raisons d'hygiène : c'est l'article L221-28 du code de la consommation. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit endommagé.